347380, г.Волгодонск, ул.Гагарина, 26
телефон приемной главного врача: (8639) 25-62-72; телефон горячей линии: (8639) 23-00-03; e-mail: bsmp3@inbox.ru
Свидетельство о внесении записи в ЕГРЮЛ от 10.12.2002г. серия 61 №000297375,выдано межрайонной инспекцией МНС России №4 по Ростовской области территориальный участок 6143 по г.Волгодонску.
 |
 |
 |
О проведении независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетными организациями здравоохранения.
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях представления гражданам информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, а так же в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества предусмотрена статьей 79.1 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской федерации» от 21.11.2022 N323-ФЗ.
Кратность проведения независимой оценки качества – не реже чем один раз в три года, информация о результатах размещается на сайте.
Медицинские организации обеспечивают так же на своих официальных сайтах в сети Интернет техническую возможность выражения мнения пациентами о качестве оказания услуг путем анкетирования.
Порядок независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями регламентируется следующими документами:
- Постановление Правительства РФ от 31.05.2018 N638 "Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы
- Приказ МЗ РФ от 04.05.2018 N201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка».
- Приказ МЗ РФ от 30.12.2014 N956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
- Приказ Минтруда и соцзащиты РФ от 30.10.2018 N575н "Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».
Критерии независимой оценки качества условий оказания услуг, предоставляемых медицинскими организациями:
- открытость и доступность информации об организации,
- комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания,
- доступность услуг для инвалидов,
- доброжелательность, вежливость работников медицинской организации,
- удовлетворенность условиями оказания услуг.
План по устанению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг ГБУ РО "ГБСМП" в г.Волгодонске на 2024г.
1.1. Проведена корректировка официального сайта организации – обновлена информация о полном наименовании больницы, дате государственной регистрации, работающих сотрудниках (врачи и средний медицинский персонал).
Мероприятие выполнено.
1.2. Проведена работа по повышению востребованности и популяризации у населения официального сайта медицинской организации – медицинские работники при общении с пациентами и их родственниками информируют их о наличии сайта, его информационных возможностях , обратной связи, голосовании о качестве оказанных услуг.
Мероприятие выполнено
2.1. Уровень укомплектованности отделений персоналом осуществляющим уход за пациентами и уборку помещений составляет на 01.01.2025г. – 32% (на 01.06.2024 – 28%) и 37% (на 01.06.2024 – 50%). Оптимальный уровень укомплектованности не достигнут.
Мероприятие в стадии выполнения.
2.2 Проведены опросы пациентов, при проведении административных обходов отделений и обходов заведующими отделений по вопросам (проблемам) ухода и питания.
Мероприятие выполнено
3.1. Проведение проектно-изыскательских работ (ПИР) для разработки проектной документации на проведение работ по созданию в зданиях и помещениях больницы требуемых условий для маломобильных групп населения. Проектные работы не закончены.
Мероприятие в стадии выполнения.
4.1. Проведено 4 семинара по вопросам этики и деонтологии с персоналом всех категорий. Охват 308 человек.
Мероприятие выполнено.
5.1. Скорректирована система навигации для пациентов в 2х отделениях.
Мероприятие выполнено.
5.2.Обеспечено принятие оперативных мер реагирования по обращениям пациентов по вопросам оказания услуг и их получения.
Мероприятие выполнено.
Как принять участие?
Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на активной вкладке «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями», расположенной на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья: Министерства здравоохранения РФ, Министерства здравоохранения РО, Управления здравоохранения г.Волгодонска и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в самой медицинской организации. Информацию о заполнении анкеты вы можете получить у руководства медицинской организации.
Информацию о проведенной независимой оценке условий качества оказания услуг можно получить на сайте www.bus.gov.ru и оставить свой отзыв.